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メルカリCMキャンペーン終了まであとわず.. ｜メルカリでPCから出品はできないのか.... ブログトップ

メルカリはトラブルによる返金・キャンセルが多い?　[メルカリトラブル] [編集]

メルカリでの返金やキャンセルなどの
トラブルの相談もよく見かけます。

メルカリがトラブルを起こしている
訳ではなく、
メルカリの利用者間によるトラブルですね。

確かにメルカリに限らずネットで
商品などの売買を行っていれば

トラブルにまで発展するかはともかく
いろんな問題は起こります。

でもそんなことはネットにかぎらず
起こります。

面倒くさい人はたくさんいます。
私の周囲にも普段はおとなしいのに
私生活はクレーマーという困った
人もいます。

メルカリはフリマアプリなので、
手軽にできるのがいいところですが
今までリアルでも
商取引をしたことがない人も多いゆえに
起こるトラブルが多い印象です。

要は経験値の問題によるところが
大きいという印象です。

結果キャンセルによる返金・返品が
発生していまいます。
全てではないですが...。

フリマであれなんであれ、
商品を出品して売るということは、
当然買う人がいるわけで、
自分のお金を払って買うわけです。

じゃあ売る側はそのことが
わかっているのかどうかですね。

人に物を売るためにはどうすれば
いいのかを考えた人、工夫をしている人は
やっぱり売れています。

どうしても売る側は当然売りたいし、
買う側は自分が欲しい物を買いたいわけです。

ネットで物を売るということは、
簡単である反面、ネット特有の
難しさもあります。

リアルの取引であれば相手と会う中で
どんな人なのかもある程度理解できますし、

打ち解ければ多少の無礼は
許されるでしょう。

でもネットは違います。
出品物を介してつながっただけです。
相手は自分のことを、自分は相手のことを
全く知りません。

そこは人と人とのつながり（付き合い）ですから、
繊細に対応しないといけません。

リアルでも言わなければ相手に
伝わらないことがいっぱいあるわけで、
ましてやネットでは尚更です。

⇒メルカリ用語集

質問しても返答がない...
商品が届くのが遅い...
初回の挨拶もなくいきなり
本題から入る...
などなど、自分本位で行動すると
トラブルになる確率が高いです。

なぜならお金が絡んでいるからです。
メルカリもSNS的な要素がありますが、
売買をする場です。

自分が購入者であれば、例え300円の
取引であっても横柄な対応を
されたらムカつくと思います。

なぜならお金を払っている
お客さんという意識があるからです。

それが悪いという話ではなく、
売る側はそういうものだと認識して
購入者に対応しないといけません。

ネットでの売買は基本的には
お互いの情報が少ないです。

なのでプロフィールを詳細に書くとか
商品内容はできるだけ詳しくとか
アドバイスされるのはそのためです。

それは当然大事ですが、売る側であれ、
買う側であれ、相手の立場に立って
振る舞えば、

問題が起こってもトラブルに発展する
ことは少なくなります。

メルカリはフリマの場を提供して
くれている仲介者です。

基本トラブルは当事者間でやってくれ
というのがスタンスになります。
場代で手数料10％取られますが。

けっこうトラブルの報告は多いので
メルカリ側にも現状運営上の問題は
あるとは思います。

ただ参加するスタンスとしては、
自己責任の上でやった方がいいですね。

でもそんな難しくないです。
普通にやってれば問題無いですので。

そうじゃない人がいることが
問題です。

これからもっと参加者が増えて
淘汰されていけばいいんですが...。

その辺はメルカリも考えているとは
思いますね。

最後まで読んでいただきありがとうございます。

もしこれからメルカリに登録される方が
いらっしゃいましたら、
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