メルカリでのトラブル...即購入で横取りされたら？

メルカリで購入する場合は出品者の承認を
必要としないので、即購入ができますが、
それによるトラブルも少なくありません。

出品者が購入者と交渉中に横取りされたり、
交渉の結果決まった値段を変更した途端に
別の人が即購入して横取りしたというトラブルは
よく聞きます。







今はそれほど多くはないかとは思いますが、
専用を横取りするトラブルもまだあります。


明らかにわかっていながら横取りするのは
かなり悪質ですが、
メルカリの規約違反ではないことを盾に
権利を主張する人も中にはいます。


そうなると多くの場合はトラブルを避けて、
やむを得ず取引をせざるを得ないという事になります。


ただその場合は、購入者は出品者に「悪い」評価を
付けられる可能性があります。


例えば知らずにうっかり購入してしまい、
出品者と丁寧に話し合ってお互い納得すれば
問題もなくなるかもしれませんが、

即購入で横取りをしておいて、
メルカリの規約違反ではなくキャンセルはできないと主張すれば
出品者はいい気分はしません。


ましてや購入後の連絡が一切ないなどの
行為は出品者の不安や怒りを増長させるだけです。


商品を発送しない出品者もいますが、
これも規約違反になり、トラブルの元になります。


では、出品者は泣き寝入りするしかないのでしょうか...?

商品を即購入されてしまった場合はどうする？

基本的にはメルカリでの購入は早い者勝ちとなりますので、
横取りされても規約違反ではありません。

交渉中や専用出品であってもルール違反では
ありませんが、モラルには反しているかとは思います。

なので、即購入による横取りのトラブルは絶えません。

フリルのように申請→承認というルールであれば
即購入して横取りということはできませんが、
メルカリはそうではありません。

プロフや商品ページに書いてあっても即購入する人は
いますし、交渉中でも横取りされます。


横取りされた商品をどうしても売りたくない...
交渉していた人に売りたい...

ということであれば、

出品者は購入者との話し合いが必要です。


メルカリの規約違反ではないですが、
取引をキャンセルする場合はお互いに話し合う
ことが前提になります。

メルカリ事務局が判断することなので、
100%ではないですし、推奨するわけではありませんが、

出品者が商品を発送しないという行為は、
キャンセルにはなりますがペナルティの対象になります。

⇒メルカリが発送しない出品者の取締りへ...
独自ルールでのトラブル！？

⇒メルカリでキャンセル後に再出品する場合には...








まずは取引後のメッセージで購入者に理由を伝え、
取引のキャンセルを申し出てみます。
暴言を吐いてはいけません。絶対に売りませんとだけ
伝えてもダメです。


メルカリ事務局が見て内容がわかるように
話し合いをしないといけません。

例え相手が全くわかってくれなくても、
話し合う努力はしましょう。

そうした上でメニューの「お問い合わせ」→「お問い合わせ項目を選ぶ」
→「トラブルがあった」→「出品者側」→一番下の「お問い合わせする」に進み、

詳細な内容を書き込んで送ります。












メルカリ事務局がコメントのやり取りを見て
判断するので、先程述べた購入者との具体的な
話し合いが必要です。


メルカリ事務局の判断次第ですが、
内容によっては認めてもらえます。


いずれにしても具体的な内容がわからなければ、
事務局も判断のしようがないので、
事務的な答えが返ってきます。

なので、購入者との話し合いや事務局への連絡は
第三者が見て内容がわかるようにしましょう。


ただ、認められたとしてもメルカリの規約には違反していないので、
今回に限り...などの注釈は付くかと思います。


なので、現実的には即購入されるこを想定して
出品するしかありません。


ここではキャンセルを推奨しているわけではありませんし、
何度も言いますが事務局の判断になります。


メルカリは簡単に悪い評価を付ける人も多いですが、
悪い評価が多い人はそれなりの理由があります。
割合が高い人は利用制限がかけられます。


購入中心で悪い評価が多い人は、横取りや購入後の連絡なし、
購入してから値引き要請など購入前にするべき事を
言ってきた...などが多いです。


結果そういう人が値引き要請や質問などをしても
相手にされなくなり、結局自分に返ってきます。


出品者で悪い評価が多い人は購入されるものも
購入されなくなってしまいます。


顔の見えない取引なので、規約に違反していないからいい
という訳にはいきません。
メルカリは何でもありという訳ではありません。

即購入はともかく、横取りはマナーに反するので
やめましょう...と言ってもやる人はやりますが...。


最後まで読んでいただきありがとうございます。

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