メルカリで「梱包がひどい」というのはどのレベル？？：メルカリ簡単ガイド：So-netブログ

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メルカリで「梱包がひどい」というのはどのレベル？？　[メルカリ発送] [編集]

メルカリで商品を購入すると
びっくりするくらいのひどい梱包で届く時もあります。

ひどい梱包で届いたといことはよく聞きますが、
どの程度までOKで、どこからOUTなのでしょうか...。

フリマアプリメルカリ .png

これは個人差があるのでなかなか難しいですね...。
現に受け手（購入者）がひどい梱包だと思っても、
送り主（出品者）はそうだとは思っていなかったりします。

ただ、配送途中に梱包状態が原因で、
商品が破損したとすれば、ひどい梱包と言わざるを得ないですね。

メルカリでは、梱包状態がひどいという理由で、
悪い評価や普通の評価を付けられているケースを
よく目にします。

本当に梱包がひどい時は相手にクレームを言うことも
当然理解できますし、良い評価にできないこともわかります。

要は度合いの問題ということになりますが、
メルカリは中高生でも気軽に参加できるフリマアプリです。
私はヤフオクも長いですが、やはり梱包1つとっても違います。
比較するのが酷かとも思います。

なので、私は多少のことは目をつむっています。
梱包が少々雑でも商品に問題がなければ。

300円の商品に過度な梱包はできないという出品者の主張も
わかります。

「封筒が破れていた。」
「雨で濡れていて中の商品が濡れていた。」
などはよく見かけるクレームです。

モノにもよりますが、簡易包装と記載しているとは言え、
商品をビニール袋に入れてから、
封筒に入れる配慮が必要かなと思います。
濡れてはいけないものはそうした方がいいです。

私が実際経験したケースや他の人の評価などを見ていて、
ひどいと思ったり、ひどいと書かれていたケースと
個人的に思う対応を書いてみます。

⇒メルカリ出品時に初心者が注意すること

⇒メルカリ出品商品の梱包のやり方。

⇒らくらくメルカリ便の梱包資材や包装などについて

⇒メルカリでの送料や発送方法の比較

⇒メルカリアッテの招待コード入力のやり方

1.精密機械が梱包されずに箱にそのまま入れて送られてきた。

　具体的にはデジカメですが、菓子箱のような箱に
　そのまま放り込まれ、定形外で送られてきました。

　定形外は構いませんが、中で固定されていないので
　輸送中に箱の中で前後左右にガンガン動きます。
　しかも商品は梱包されていません。
　これはひどいと思いました。

　少なくとも、動かないように新聞紙でもいいので、
　固定すべきかと思います。
　本当はデジカメ自体をプチプチなどで保護するのが
　通常ですが...。

2.梱包自体はされているが、梱包している素材がひどい。

　商品の梱包はされているものの、梱包が汚いタオルで
　巻かれていた。ブランド品のバッグで高額商品の部類に
　入るので、それなりのしっかりした梱包をして欲しい。

　
　上記のようなクレームを見かけました。
　非常に悪いの評価を付けています。
　
　
　タオルにシミがあり使用していたものだったことが
　不満のようです。
　実際にそのタオルを見ていませんので、
　正確なことは言えませんが、上記の情報だけを
　見る限りは、悪い評価はあんまりだとは思います。

　高額商品とは言え、フリマアプリで購入した
　中古品です。梱包がひどいということですが、
　少なくとも、商品が傷つかないような梱包は
　施してあるように思います。
　
　この場合はひどいとは言えないかと思います。
　ただ、高額商品であればタオルでなくてもいいので、
　きれいな緩衝材を使った方がいいかと思います。
　あくまで私の見解です。

⇒メルカリ便など送料の安い順一覧

3.CDがプチプチなどの梱包もなく、そのまま封筒に入れて
　送られてきた。

CDは壊れ物になりますので、本来はプチプチなどの緩衝材で
　保護して送るのが一般的です。
　プラスチックのケースに入っているので、
　これでいいかと思って発送しているのだと思いますが...。

　ひどいと言うほどではないかもしれませんが、
　ケースに入っているとは言え、ケースが割れる可能性が
　あります。特に定形外などの安価な発送の場合には...。

　
　やはり最低限プチプチなどの緩衝材で保護して送るのが
　無難です。購入者は自分と同じ感覚ではありません。
　例え問題なく到着したとしても、梱包状態に不満を持たれ、
　悪いとまでいかなくても普通の評価を付けれれる可能性があります。

　安い商品ほど簡易な梱包にならざるを得ないのはわかりますが、
　梱包で悪い評価を付けられるのは安い商品であることが
　多いのは事実です。

4.服を購入したが、配送途中に雨で濡れたせいで、
　インクが服に染み付いた...。

　これも定形外で送られてきたケースです。
　服は緩衝材などは必要ありませんが、
　袋が破れたことを想定してビニール袋に入れる
　ことは基本です。

　
　袋についても服の重さに耐えられるものか、
　濡れるとすぐに破れてしまうものなのか、
　注意が必要です。

　この場合は、結果的に服にシミが付いてしまっていますので、
　ひどい梱包と言われても仕方ないかと思います。
　ビニールに包まれていればシミは付かなかったので、
　最悪の自体は防げたはずではあります。
　

5.商品をプチプチで保護して、その上に直接伝票を
　貼り付けて送る。

　これは微妙ですかね。理想を言えばダメになるんでしょうけど...。
　モノはコーヒーメーカーですが、箱をプチプチで梱包して、
　その上にメルカリ便の伝票が貼られて送られてきたというものです。

　私もメルカリで何度か経験がありますが、
　伝票を貼ってあるということは基本的には
　手渡しの発送方法でもありますので私的には
　大丈夫です。

　ただ、プチプチの包装が薄いために商品の化粧箱が
　破損していれば駄目です。でなければ、
　ひどいというレベルではないかと思います。

　本当は、プチプチで梱包した上で、箱や頑丈な袋に
　入れて送るのが一般的です。
　

まとめ

念のためですが、ここではひどい梱包かどうかを書いていますが
ひどくなければいいというものではありません。
できる限り、購入者の立場になって考えましょう。

梱包については誰が見てもこれはひどいというのもありますが、
個人差があるのも事実です。
人一倍神経質な人もなかにはいます。

先述の通り、安い商品にクレームが多いのは、
出品者も送料なども考えて安い商品に過度な梱包は
できないからです。

しかし、最低限の梱包というのもあります。
壊れ物を緩衝材で保護する、封筒が雨で濡れた場合を想定して、
ビニール袋に商品を入れるなどがそれです。

届けばいい、多分これで大丈夫、と思っても相手が
そう思っていない場合も多いです。
細部にこだわる神経質な人もいますので、
多くの人がそうしているように、プロフや商品ページに
但し書きを書いておくことようにしましょう。

かといってこれで防ぎきれるわけではありませんが・・・。
書かないよりは書いておいたほうがいいです。

「なるべく安い値段で出品しているため、数百円の商品は
定形外などの安い発送となります。
手元にある使い回しの袋などを使用し、簡易な梱包になります。
最低限の梱包はいたしますが、不安な方は購入をお控えください。」　

「あくまで中古品となり、商品の状態など個人の主観も入っておりますので、
完璧を求める方、過度に細部にこだわる神経質な方は購入をしないで下さい。」

などと書きます。あくまで例文です。

基本的にフリマなので、不用品を売買する場所ですが、
なかにはお客様意識の強い人がいます。面倒くさいですが・・・。
ただ、最低限の梱包さえしていれば商品自体に問題が無い限り、
梱包自体でトラブルになることはまずありません。

最後まで読んでいただきありがとうございます。

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